Última actualización: [05/12/2025]

Bienvenido al sitio web de Clínica Levav. El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted (el «Usuario» o «Paciente») puede acceder a nuestros servicios de agendamiento en línea y al contenido informativo de este sitio.

Al reservar una hora o navegar por esta web, usted acepta íntegramente estas condiciones.

1. Identificación del Prestador del Servicio

En cumplimiento con la normativa vigente, se informa que el responsable de este sitio web y de los servicios prestados es:

• Razón Social: Sociedad de Profesionales Morgado y Pareja Ltda.
• Nombre de Fantasía: Clínica Levav.
• RUT: 77.700.713-0.
• Giro Comercial: Servicios prestados de forma independiente por otros profesionales de la salud; Consulta odontológica y médica.
• Dirección: Avenida Balmaceda 1429, of. 316, Talagante.
• Contacto: cmdlevav@gmail.com | Fono: +56 9 3963 1980.

2. Sobre el Agendamiento de Horas (Sistema Amelia)

2.1. Solicitud vs. Confirmación El proceso de reserva en nuestro sitio web constituye una solicitud de hora. Debido a que cada prestación requiere tiempos clínicos variables y coordinación de equipos, la reserva no se considera confirmada automáticamente.

• Usted recibirá una notificación de que su solicitud ha sido recibida.
• Posteriormente, nuestro equipo validará la disponibilidad y le enviará la Confirmación Definitiva de la cita.

2.2. Antelación Mínima Para garantizar una correcta planificación, las horas deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación. (Ejemplo: Si solicita una hora un martes a las 21:00 hrs, el sistema permitirá agendar a partir del jueves a las 08:00 hrs en adelante).

2.3. Datos del Paciente Para evitar errores de identificación (homonimias), es obligatorio registrarse con Nombre completo, ambos Apellidos y RUT. Si un tercero agenda por otro paciente (ej: un padre para su hijo), debe ingresar los datos personales del paciente que recibirá la atención, no los del titular de la cuenta.

3. Política de Asistencia, Atrasos e Inasistencias

3.1. Puntualidad y Tolerancia Respetamos el tiempo de todos nuestros pacientes. El tiempo máximo de tolerancia para llegar a la consulta es de 15 minutos. Pasado este tiempo, se considerará que el paciente no llegó y la hora podrá ser cedida a otro paciente o cancelada, salvo aviso previo justificado.

3.2. Aviso de Inasistencia: Si no puede asistir, debe avisar con al menos 24 horas de anticipación. Esto nos permite liberar el bloque para otro paciente que lo necesite.

3.3. Política de Inasistencia sin Aviso: La inasistencia injustificada o sin el aviso previo de 24 horas genera un perjuicio en la agenda clínica. En consecuencia:

• Se dejará registro de la inasistencia en el historial del paciente.
• En caso de re-agendamiento tras una falta injustificada, la nueva cita se otorgará bajo modalidad de «Sobrecupo» o Lista de Espera. Esto significa que el paciente perderá la prioridad de atención puntual y estará sujeto a tiempos de espera mayores en sala, dependiendo de la disponibilidad que deje el flujo normal de la clínica.

3.4. Cancelación por parte de la Clínica: Si por razones de fuerza mayor (enfermedad del profesional, urgencias clínicas) debemos cancelar su hora, le notificaremos a la brevedad posible priorizando la siguiente vía: WhatsApp, correo electrónico o llamada telefónica.

4. Precios, Presupuestos y Pagos

4.1. Precios Referenciales («Desde») Los precios publicados en el sitio web son referenciales y «desde» el monto indicado. El valor final del tratamiento dependerá estrictamente de la evaluación clínica presencial, el diagnóstico, la complejidad del caso (ej: diente involucrado, severidad) y el pronóstico determinado por el profesional.

4.2. Medios de Pago Las prestaciones se pagan de manera presencial en la clínica. Aceptamos:

• Efectivo.
• Transferencia electrónica.
• Tarjetas de débito y crédito.
• Ayudamos con la gestión de reembolsos para seguros complementarios y trámites en Fonasa (específicamente para casos de prótesis).

5. Atención a Menores de Edad

Los menores de 18 años pueden ser registrados en el sistema, pero su atención clínica está sujeta a las siguientes reglas estrictas por motivos legales y de consentimiento informado:

• Primera Consulta: Es obligatorio que el menor asista acompañado de su apoderado o un adulto responsable legal.
• Controles siguientes: Se recomienda que siempre asistan acompañados. Cualquier flexibilidad a esta norma deberá ser conversada y autorizada por escrito directamente con el profesional en el box dental.

6. Exención de Responsabilidad Médica

La información contenida en este sitio web (artículos, descripciones de tratamientos como Cone Beam, consejos de higiene, etc.) tiene un carácter meramente informativo y educativo.

• No constituye consejo médico: Lo que usted lea aquí no reemplaza el diagnóstico, indicación o tratamiento presencial realizado por un odontólogo.
• Las indicaciones pueden variar radicalmente según las condiciones particulares de cada paciente. No se automedique ni tome decisiones clínicas basadas únicamente en el contenido de esta web.